오늘의 책갈피/경제 경영11 차별화의 다섯 가지 경쟁력 차별화의 다섯 가지 경쟁력 차별화의 중요성은 이제 누구나 알고 있습니다. 공급이 수요를 넘어서는 현대 사회에서 자신의 상품과 서비스가 선택받으려면 차별화가 필수적이죠. 오늘은 홍성태, 조수용 저자의 을 통해 차별화의 다섯 가지 경쟁력을 알아보겠습니다. 1. 가격 경쟁력 물건을 싸게 사서 싫어할 사람은 없습니다. 그렇기 때문에 저가격 시장은 항상 존재합니다. 하지만 가격을 낮추면서 이익을 남기기가 어렵다는 것이 문제입니다. 가격 경쟁력으로 차별화하기 위해선 판매량 극대화 능력과 원가절감 능력이 병행되어야 합니다. 적당히 싼 가격에 판매하는 전략은 오래가지 못한다는 것을 기억하세요. 2. 가성비 경쟁력 저가격 전략은 진입장벽이 낮기 때문에 누구나 실행할 수 있다는 단점이 있습니다. 이것을 피하기 위해 쓸 만.. 2018. 8. 29. 손님을 단골로 만드는 칭찬 대화법 손님을 단골로 만드는 칭찬 대화법 카페나 음식점에 갔을 때 딱히 물질적으로 서비스를 받지 않았는데도 잘 대접받았다는 느낌을 주는 집들이 있습니다. 센스있는 칭찬과 과하지 않은 태도로 손님을 대합니다. 한 번 좋은 인상을 받으면 다음에도 웬만하면 그 집을 찾게 됩니다. 송감찬 저자의 에서는 감성칭찬을 통해 고객을 사로잡는 법을 설명하고 있는데요. 그 중 일부를 정리해봤습니다. 1. 매일 연습으로 발음을 또렷하게 교정하자 아무리 좋은 말, 칭찬이라도 상대의 귀에 제대로 들리지 않는다면 말짱 도루묵입니다. 같은 말이라도 분명하고 정확한 발음으로 할 때 상대방은 훨씬 그 말을 신뢰합니다. 하지만 발음은 이미 형성된 습관이기 때문에 단번에 고치긴 힘듭니다. 꾸준한 연습이 필요합니다. 이를 위해서 첫 번째, 손님과.. 2018. 8. 27. 적재적소에 인력을 배치하지 못하는 이유 적재적소에 인력을 배치하지 못하는 이유 적재적소에 인력을 배치해야 된다는 것은 누구나 아는 사실이지만 실천은 어렵습니다. 능력보다 학연, 지연, 혈연을 보기도 하고요. 래리 보시디와 램 차란의 에서 적재적소에 인력을 배치하지 못하는 이유를 정리해봤습니다. 1. 지식 부족 새로운 인원을 뽑을 때 잘못된 기준으로 이루어진 평가 방식을 따르는 리더도 있고 부하 직원의 추천을 무조건적으로 따르는 리더도 있습니다. 실제 후보자들이 해당 지위에 적합한 자질을 갖추고 있는지 따져보지 않습니다. 뿐만 아니라 적합한 자질에 대한 스스로의 기준조차 없습니다. 조직의 리더십을 개발하기 위해서는 솔직한 커뮤니케이션을 통해 인력과 지위가 조화를 이루는지 판단하고 그에 따른 행동계획을 수립해야 합니다. 2. 용기 부족 누가봐도 .. 2018. 8. 21. 마트 시식에 숨겨진 심리학 마트 시식에 숨겨진 심리학 요즘 날씨가 하도 덥다보니 몰캉스라는 신조어가 생겼다고 합니다. 쇼핑몰과 바캉스를 합쳐서 몰캉스인 것이죠. 그런데 마트에 가면 빼먹을 수 없는게 시식 코너입니다. 돌아다니면서 하나씩 먹는 재미가 쏠솔한데요. 야마모토 미토시의 에서는 마트 시식에 숨겨진 심리학을 소개하고 있는데요 한 번 정리해봤습니다. 1. 희소성에는 심리적 가치가 있다 사람들은 일반적으로 희소한 것은 가치가 높다고 믿는 경향이 있습니다. 그런 심리를 대표적으로 이용한 것이 백화점의 ㅇㅇ특산물 코너입니다. 지명이 들어간 특산물은 어느 지역에 한정된 귀한 음식이라는 생각이 들게 만듭니다. 거기에다가 몇월 몇일까지 판매를 한다고 기간까지을 한정하게 되면 특산물의 가치는 더욱 더 올라갑니다. 이처럼 마트의 시식도 희소.. 2018. 8. 17. 이전 1 2 3 다음
