칭찬2 손님을 단골로 만드는 칭찬 대화법 손님을 단골로 만드는 칭찬 대화법 카페나 음식점에 갔을 때 딱히 물질적으로 서비스를 받지 않았는데도 잘 대접받았다는 느낌을 주는 집들이 있습니다. 센스있는 칭찬과 과하지 않은 태도로 손님을 대합니다. 한 번 좋은 인상을 받으면 다음에도 웬만하면 그 집을 찾게 됩니다. 송감찬 저자의 에서는 감성칭찬을 통해 고객을 사로잡는 법을 설명하고 있는데요. 그 중 일부를 정리해봤습니다. 1. 매일 연습으로 발음을 또렷하게 교정하자 아무리 좋은 말, 칭찬이라도 상대의 귀에 제대로 들리지 않는다면 말짱 도루묵입니다. 같은 말이라도 분명하고 정확한 발음으로 할 때 상대방은 훨씬 그 말을 신뢰합니다. 하지만 발음은 이미 형성된 습관이기 때문에 단번에 고치긴 힘듭니다. 꾸준한 연습이 필요합니다. 이를 위해서 첫 번째, 손님과.. 2018. 8. 27. 비즈니스에서 유용한 아첨의 4가지 종류 비즈니스에서 유용한 아첨의 4가지 종류 아첨이란 단어는 부정적인 뉘앙스가 있습니다. 진심은 그렇지 않으면서 사람을 속이는 행동으로 받아들이기 때문입니다. 그렇지만 현실에서는 누구든지 어느정도의 아첨을 하며 살아갑니다. 오히려 진심만 100% 말하고 다닌다면 관계가 남아나지 않을 거라 생각합니다. 특히 비즈니스에서 더욱 그럴 것입니다. 김문성 저자의 에서는 적절한 아첨은 상대방의 마음을 사는 가장 효과적인 방법이라고 말합니다. 그 아첨의 구체적인 4가지 종류을 가져와봤습니다. 1. 칭찬 우리가 가장 흔하게 알고있는 칭찬입니다. 칭찬은 상대방의 자존심을 높여주기 때문에 자신에게 호의를 가지게 만듭니다. 하지만 어떤 분야에 대해서 아무것도 모르면서 그 분야와 관련된 상대방의 행동을 칭찬하는 것은 오히려 역효과.. 2018. 8. 1. 이전 1 다음
